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行业|从移动支付产业变迁看互联网金融大趋势

发布于2016-04-29 09:43

支付习惯已改变:9成网民使用移动支付

中国质量协会组织开展了2015年度银行业客户满意度测评,这是中国质量协会连续第五年开展此项测评,从此次调查结果来看,中国网民的支付习惯改变巨大,移动支付已成为生活不可缺少的一部分。更多的客户在线上、线下均不再选择用现金或银行卡支付,尤其是小额支付的情况下,而改用更为方便快捷的支付宝、微信等移动支付方式支付。

在支付习惯的调查中,89.3%的网民表示小额网上支付会用移动支付(这个金额的中位数是200元)。68.2%的网民表示超过一定额度的网上支付会用信用卡网银支付(这个额度的中位数是1000元)。

除了线上消费,在线下的消费场景中,移动支付也越来越频繁地出现。52.9%的网民在便利店使用过支付宝或微信支付,62.7%的网民在一些餐饮场所、商场使用过支付宝或微信支付。

中国网民达6.88亿 手机网民占比超9成

中国互联网信息中心发布第37次调查报告,截至2015年12月,中国网民规模达6.88亿,互联网普及率为50.3%;手机网民规模6.20亿,占比提升至90.1%。个人上网设备进一步向手机端集中。

报告还指出,网民数量的激增和旺盛的市场需求推动了互联网领域更广泛的应用发展热潮。2015年,1.10亿网民通过互联网实现在线教育,1.52亿网民使用网络医疗,9664万人使用网络预约出租车,网络预约专车人数已达2165万。互联网的普惠、便捷、共享特性,已经渗透到公共服务领域,也为加快提升公共服务水平、有效促进民生改善与社会和谐提供了有力保障。

从移动支付产业变迁可以清晰地看到以下几大互联网金融的趋势特征:

一、拥有移动互联网领域强大的生活应用场景是构建移动支付生态链的核心竞争力传统的银行卡支付通常被看做替代现金交易的便利方式而已,不具备生态链特征,当然很难产生使用的粘性和更多的附加值。假如时间倒退五六年,消费者还没有很强的移动互联网使用习惯,那么手机近场支付有可能成为主导性支付模式,就跟日本和韩国一样,但是现在产业的路径依赖已经无法改变移动支付大格局。

二、决定互联网金融成败的首先不是技术而是用户体验。从我国移动支付产业变迁可以很容易发现,标准之争其实就是一场利益之争,无关乎技术谁更强。两种技术本质上都可以采用,只是博弈一方要改变主流的国际游戏规则,以国家利益名义强推新标准,这跟我国移动通讯标准和银联本身的银行卡标准走过的路没什么区别,只是我国的移动通讯标准不算特别成功,中国银联借助强大的中国消费者力量成功地走向了国际。

其实,互联网金融使用者的用户体验是第一位的,这是互联网完全异于传统IT之处。“以客户为中心”的法则在移动支付产业和其他互联网金融领域体现得最充分。

三、最后,从移动支付的单一功能到超级账户是决定互联网金融扩张的核心中的核心。如今移动支付的变迁,让我们能够清晰地看到支付领域传统的消费功能逐渐跟金融属性结合在一起的趋势,把用户的日常消费和理财两大功能打通,进一步强化账户的使用黏性,而这应该是传统银行卡需要思考的未来大趋势。

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